Nguyễn Đình Lộc

Business Development Intern · Team LeadThực tập sinh Phát triển kinh doanh · Trưởng nhóm

MSB Retail Credit Center, Ho Chi Minh CityTrung tâm Tín dụng Bán lẻ MSB, TP.HCM

• Selected by the five-intern team to coordinate assignments with MSB staff. Together, we opened 600+ payment accounts; I personally opened 140+.Được nhóm 5 thực tập sinh bầu làm trưởng nhóm, nhận và điều phối công việc từ cán bộ MSB. Nhóm mở hơn 600 tài khoản thanh toán, trong đó tôi trực tiếp mở hơn 140.
• Our host sales team ranked first of nine teams for payment accounts opened in November 2025 (month-to-date); the LH Ho Chi Minh unit ranked third of five.Theo bảng lũy kế tháng 11/2025, tổ kinh doanh MSB mà nhóm trực thuộc đứng đầu 9 tổ về số tài khoản thanh toán mở; đơn vị LH Hồ Chí Minh đứng thứ 3/5.
• Featured in MSB’s internal newsletter as one of three Lending Hub representatives for digital banking customer acquisition. Our group received recognition for excellent completion of the internship.Được giới thiệu trên bản tin nội bộ MSB là một trong ba đại diện Lending Hub về phát triển khách hàng ngân hàng số. Nhóm được ghi nhận “hoàn thành xuất sắc khóa kiến tập”.
• Advised customers on accounts and cards, and prepared personal credit files. Received training in credit checks, debt-to-income ratios and debt classification; co-wrote a report on personal lending and credit risk.Tư vấn tài khoản, thẻ và chuẩn bị hồ sơ tín dụng cá nhân. Được đào tạo về tra cứu tín dụng, tỷ lệ nợ trên thu nhập, phân loại nợ; tham gia viết báo cáo về cho vay cá nhân và rủi ro tín dụng.

MSB newsletterBản tin MSB Completion recognitionGhi nhận hoàn thành

Operations & Customer CareVận hành & Chăm sóc khách hàng

Spilix · spilix.co ↗︎

• Responsible for operations and customer support since the platform’s development began in early 2026. Spilix launched in September 2026 and handles hundreds of support requests and release reviews daily across the platform.Phụ trách vận hành và chăm sóc khách hàng từ khi nhóm xây dựng nền tảng đầu năm 2026. Spilix chính thức hoạt động từ tháng 9/2026, với hàng trăm yêu cầu hỗ trợ và lượt duyệt phát hành mỗi ngày trên toàn nền tảng.
• Maintain customer support workflows, chat and email reply templates, and music metadata and release review guidelines.Quản lý quy trình hỗ trợ, soạn mẫu trả lời qua chat và email; duy trì quy tắc thông tin bản nhạc và tiêu chí duyệt phát hành.
• Investigate customer issues, explain the cause and coordinate a resolution. Write follow-up messages for trial users considering a paid plan.Làm rõ vấn đề khách hàng gặp phải, giải thích nguyên nhân và phối hợp xử lý. Soạn nội dung chăm sóc người dùng sau thời gian dùng thử và giới thiệu gói trả phí.
• Built the first three website versions with Next.js and Node.js before handing development to two teammates. Now use SQL to process platform data and Power BI to analyze revenue.Phát triển ba phiên bản đầu của website bằng Next.js và Node.js, sau đó bàn giao cho hai thành viên trong nhóm. Hiện dùng SQL để xử lý dữ liệu nền tảng và Power BI để phân tích doanh thu.
• Communicate with Southeast Asian artists in English, with translation tools for Indonesian, Thai and Malay.Trao đổi với nghệ sĩ Đông Nam Á bằng tiếng Anh; sử dụng công cụ dịch khi làm việc bằng tiếng Indonesia, Thái và Mã Lai.

Music Distribution OperationsVận hành phân phối nhạc số

HyperPulse · hyperpulse.group ↗︎ · RemoteLàm từ xa

• Support a few dozen clients with large release catalogues, including artist Nguyễn Tri Thức.Phụ trách vài chục khách hàng có số lượng bản phát hành lớn, trong đó có nghệ sĩ Nguyễn Tri Thức.
• Manage music metadata, licensing information and delivery to 50+ platforms. Check song titles, artist details and usage rights before release.Quản lý thông tin bản nhạc, giấy phép và dữ liệu phân phối đến hơn 50 nền tảng. Kiểm tra tên bài hát, thông tin nghệ sĩ và quyền sử dụng trước khi phát hành.
• Resolve distribution errors, correction requests and copyright issues. Assist with artist profile mapping, YouTube Official Artist Channel and Content ID requests.Xử lý lỗi phân phối, yêu cầu chỉnh sửa và vấn đề bản quyền. Hỗ trợ ghép đúng hồ sơ nghệ sĩ, đăng ký YouTube Official Artist Channel và Content ID.
• Represented HyperPulse at All That Matters in Singapore (29 September–1 October 2025). Also attended AWS Cloud Day Vietnam, AI Edition, and AI Builders on AWS.Đại diện HyperPulse tham dự All That Matters tại Singapore (29/9–1/10/2025). Tham dự thêm AWS Cloud Day Vietnam, AI Edition, và AI Builders on AWS.

All That Matters AWS Cloud Day AI Builders on AWS